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                公司新聞丨 主頁 > 新聞中心 > 公司新聞 >

                請讓我們來幫助你——城南營業廳為用戶打印用水繳費清單掠影

                日期:2021-08-09 09:42 ????作者:夏飛利 ????來自:集團公司

                    “請大家保持社交距離,耐心排隊等候”公司客服中心負責人一遍又一遍地叮囑。近日,鄂州市主城區因義務教育階段新生入學,線上報名需提供自家近6個月的水費清單,大批用戶涌入玉泉大廈客服中心、城南營業廳打印用水繳費清單。
                    面對當前疫情防控嚴峻形勢,市玉泉自來水公司立即啟動應急預案,采取有效措施積極應對突如其來的排隊高峰。首先在每個營業網點加派業務骨干引導用戶打印清單,勸導大家疫情期間不扎堆,保持防疫要求的社交距離;與此同時公司經理劉魁迅速組織機關科室同志在各營業網點搭建遮陽棚、擺放凳子、發放降溫飲品,有效疏導了用戶排隊的急躁情緒;“線上發力”借助微信平臺溫馨告知用戶就近營業廳打印清單,廣大員工自發轉發“我要上學”招生平臺分類提交電子版材料清單涉水費材料部分的相關內容,提醒用戶了解無須打印的情形。公司領導積極跟市教育局相關部門溝通、反饋情況,經過多方協商努力,市教育局根據實際情況適時調整了網上報名審核條件。
                    玉泉自來水公司及時響應市民的訴求,積極為廣大用戶排憂解難,用實際行動踐行“我為群眾辦事”的承諾。



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